Guía para realizar un soft reset o hard reset de cualquier terminal Nokia Lumia

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Cuando hablamos del hard reset del Nokia Lumia hay que tener en cuenta que hay situaciones donde un terminal puede tener problemas y no queda otra que realizarles un reset. Así, los terminales con Windows Phone, al igual que otros sistemas operativos para móviles, soporta diferentes niveles de reset. Partiendo de un reset suave, a otros con mayores implicaciones donde el teléfono vuelve a la configuración inicial. A continuación os detallamos los diferentes tipos y los pasos a seguir para realizarlos.

windows phone hard reset

Aunque Windows Phone 8 se está ganando una fama merecida de ser un sistema operativo para móviles muy estable, hay ocasiones donde sigue siendo necesario el realizar un reset del teléfono. Unas veces solamente porque el teléfono ha dejado de responder (normalmente debido a alguna aplicación), u otras porque el problema es más grave y pensamos que pueda tener una corrupción software en el terminal o simplemente queremos borrar todo el contenido del teléfono.

Soft reset

En este caso aplica cuando el teléfono se queda bloqueado y no responde a ninguna acción. Por supuesto, lo primero que probaremos es a mantener pulsado el botón de apagado durante varios segundos para ver si así el teléfono realiza un apagado ordenado. Si el teléfono sigue sin responder, para aquellos teléfonos que tienen batería extraíble, basta con seguir los siguientes pasos (que creo que todos habremos realizado alguna vez):

  • Abrir el terminal (quitando la carcasa que sea necesaria).
  • Sacar la batería para dejar al teléfono sin alimentación.
  • Esperar unos segundos para que el teléfono se descargue totalmente.
  • Volver a poner la batería y la carcasa correspondiente.
  • Arrancar el teléfono normalmente.

Esto está muy bien para los teléfonos que tienen la batería extraíble. Pero, como sabemos, Nokia se ha hecho famosa fabricando teléfonos resistentes gracias a su cuerpo de policarbonato (por ejemplo, el Nokia Lumia 920) y que no es nada sencillo extraer la batería. Entonces, para estos teléfonos, ¿cómo lo hago?

Nokia 920 soft reset

Pues Nokia nos explica que existe una manera y que consiste en pulsar simultáneamente el botón de encendido/apagado junto con el botón de bajar volumen durante unos 10 segundos. Notaremos que el teléfono vibra, y ahí es cuando ya podemos soltar los botones. El resultado es que el teléfono se reiniciará arrancando como si hubiera estado apagado. Podemos decir que es análogo a los antiguos botones de reset de los ordenadores que provocaban un reinicio inmediato del ordenador. Con este método, la información que tengamos en el teléfono no debe verse alterada.

Hard reset

Con este tipo de reset el teléfono vuelve a su configuración inicial tal y como cuando lo sacamos de la caja y realizamos el arranque la primera vez. Es por ello que también es conocido como restablecer la configuración inicial o restablecer la configuración de fábrica. Durante el proceso, se produce un borrado total de todos los datos que tiene el terminal. Por tanto, lo podemos aplicar tanto cuando tengamos un problema en el teléfono que sospechemos relacionado con el software, o también cuando el teléfono vaya a cambiar de dueño, proporcionando así al antiguo propietario un método para eliminar la información, y al nuevo comenzar la configuración personal desde cero.

RECOMENDACIÓN: Parece que la duración del procedimiento de hard reset está ligado con la cantidad de información que tengáis en vuestro teléfono. Por ello, a que se va a borrar todo, es mejor que vosotros mismos borréis todas las fotos, música y vídeos e incluso programas instalados para reducir el tiempo del propio hard reset.

El primer método es el que proporciona el propio Windows Phone, y que ya fue comentado en un artículo anterior. Tan sencillo como ir a Configuración, luego desplazarnos a información del teléfono, y pulsar en restablecer configuración inicial.

El segundo método se puede aplicar a aquellos terminales que no son funcionales y que por lo tanto no me permite ni llegar al menú indicado. Así, solo nos queda aplicar un método mediante combinación de teclas para intentar solucionar el problema. El método será distinto para Windows Phone 7.x que para Windows Phone 8

Hard reset con Windows Phone 7.x

Este método aplicará a Nokia Lumia 900, Lumia 800, Lumia 710 y Lumia 610. Para este tipo de reset tendremos dos pasos. Comenzamos con el teléfono apagado y mantendremos pulsados a la vez los botones de bajar volumen, el de la cámara y por último el de encendido/apagado. Después de unos segundos el teléfono vibrará.

En ese momento que el teléfono vibre, soltaremos el botón de encendido/apagado y mantendremos pulsados los otros dos (bajar volumen y cámara) unos cinco segundos. El teléfono debe arrancar volviendo a la configuración de fábrica.

Hard reset Windows Phone 7

Hard reset Windows Phone 8

Este método aplica a los modelos Nokia Lumia 920, Lumia 820, Lumia 720, Lumia 620, y Lumia 520. Así, al tener Windows Phone 8, el método varía, y será el siguiente:

  • Teléfono apagado por lo menos unos 20 segundos.
  • El cargador debe estar desconectado.
  • Pulsar la tecla de bajar volumen, mientras conectas el cargador. A los pocos segundos aparecerá una exclamación en la pantalla. (Si el móvil tiene suficiente batería, podemos encender el terminal con el botón de encendido, en vez de conectarle el cargador).
  • En ese estado, pulsar las siguientes teclas en orden:
  1. Subir volumen
  2. Bajar volumen
  3. Encendido
  4. Bajar volumen
  • Después de la secuencia de botones el teléfono debe comenzar el borrado y restauración a la configuración de fábrica.

Hardware Reset Nokia Windows Phone 8

Resumen

Esperemos que no tengáis que utilizar estos métodos en vuestro terminal a no ser que sea por voluntad propia. Pero desde luego, hay veces que son necesarios y viene muy bien tenerlos a mano. Sobre todo, antes de realizar ninguna de las acciones, leer bien la guía y comprender las consecuencias que puede tener respecto al borrado de datos. Y recordad que si el problema no se termina de solucionar, tendríais que acudir a un servicio de asistencia de Nokia.

ACTUALIZADO: Si tenéis problemas en el arranque de tu Nokia Lumia con Windows Phone 8 y no pasa de los engranajes girando, hemos publicado un artículo dónde os proponemos un método para recuperarlo.

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    770 comentarios

    • Oscar10ag dice:
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      Buenas a todos: Desde que actualicé a 8.1 mi Nokia Lumia 925 se me apaga una vez a la semana. Para “despertarle”, me veo obligado a pulsar a la vez y hasta que vibre el botón de Power y Bajar Volumen (Soft Reset). He probado varias ROMs instalándolas siguiendo uno de vuestros estupendos tutoriales pero nada, sigue apagándose solo. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido? Ando algo desesperado ya…

    • jp dice:
      Thumb up 0 Thumb down 0

      Hola, he actualizado un Nokia Lumia 520 a WP8.1, La actualización se ha realizado correctamente, pero cuando ejecuto la aplicación “Control de Almacenamiento” (la específica de Nokia), no me detalla más que unas pocas aplicaciones. Todas las que he instalado después de la actualización 8.1 y otras que ya tenía, no me aparecen. Sin embargo si me aparecen en la aplicación “Sensor de almacenamiento”. Alguna idea de como puedo solucionar ésto ??? Quizá restaurando el terminal a sus valores iniciales ??

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