Códigos de error al actualizar nuestro Windows Phone y posibles soluciones
A veces al actualizar nuestro dispositivo hemos visto que nos da un código de error, en este artículo intentaremos dar significado a estos errores y sus posibles soluciones. Realmente hay más códigos, pero aquí están los más típicos. Muchos son problemas se resuelven fácilmente, pero otros son ajenos y no podremos hacer nada por solucionarlos. En estos casos suele ser problema de Microsoft.
Antes de ver los códigos de error y sus soluciones podéis seguir unos pasos previos si os falla la actualización. Son consejos muy simples pero que os pueden ayudar, en muchos casos son pequeños detalles que si los tenemos en cuenta no tendremos ningún problema.
Si el nivel de batería es bajo es mejor que carguemos la batería completamente, luego intentamos actualizar de nuevo.
No hace falta que esperemos que nos avise de que hay una actualización. Si entramos en configuración, actualizar el teléfono, podremos buscar la actualización manualmente.
Esperar un poco e intentar actualizar más tarde. Muchas veces hay problemas temporales en el servicio.
Asegurarnos de que tenemos espacio suficiente borrando aplicaciones y contenido multimedia.
A continuación podéis ver una tabla con los errores más comunes:
| Código de error | ¿Que significa? | Que podemos hacer |
|---|---|---|
| 801881cd | No tenemos suficiente espacio de almacenamiento interno en el teléfono para instalar la actualización. | Borrar archivos multimedia, por ejemplo de vídeo, música y fotos. Borrar aplicaciones. |
| 80188264 y 80188265 | No se puede acceder a descargar la actualización usando una conexión de datos móviles. | Intentar conectarnos vía Wi-Fi. Si no podemos conectarnos a través de Wi-Fi y queremos usar la conexión de datos, seleccionamos descargar cuando nos pida descargar usando nuestra conexión de datos móviles. |
| 801882cb | Estamos teniendo problemas para conectarnos a una red. | Nos tenemos que asegurar de que nuestro teléfono dispone de una buena conexión a Internet. Lo mejor es que nos conectemos usando una conexión Wi-Fi, así podremos descargar sin tener que preocuparnos por posibles cargos de datos móviles. |
| 801881d0, 8018822, 80072f30, 80072EE7, 80072ee2, 80072EFD, 80072f76, 80072efe | Hubo un problema puntual con el servidor o la conexión a Internet durante la actualización. | Asegurarnos de que estamos conectados a Internet y lo intentamos de nuevo. Se recomienda que usemos una conexión Wi-Fi. |
| 80188d1 y 80188d2 | Error al instalar la actualización | Reiniciamos el teléfono y tratamos de descargar la actualización de nuevo. |
En general podéis ver que tienen fácil solución, aunque la lista de códigos es realmente más grande, pero estos son los que suelen salir normalmente cuando hay algún problema al actualizar nuestro teléfono. El resto son errores que tienen que ver por ejemplo con la Windows Phone Store. Esperamos que esta tabla os saque de dudas cuando tengáis algún problema, aunque ojala no os haga falta, eso significa que todo os fue bien.