Con este tipo de noticias uno no sabe si reír o llorar, estamos hablando de algo relacionado con Uber y un usuario de la aplicación en su versión para Windows Phone. Uber es una aplicación que está en varias plataformas móviles, vendría a ser tu chofer privado, funciona en más de 40 países. Desde la aplicación Uber para Windows Phone puedes pedir un chofer y lo tendrás en tu casa o cualquier otro lugar en pocos minutos.
Volviendo a la noticia principal, resulta que un usuario de Windows Phone estaba teniendo problemas con la aplicación en su Lumia, debido a esto decidió ponerse en contacto con el soporte técnico de Uber. Algo más tarde recibió un correo electrónico, la respuesta no le gustó mucho, resulta que en la contestación le decían que Uber para Windows Phone no es estable, bien, hasta aquí ningún problema. ¿La solución?, pues le aconsejaron directamente utilizar un teléfono con iOS o Android ya que la aplicación funciona mejor en estos dos sistemas.
Dicho usuario publicó la respuesta en Reddit, fue tal la avalancha de usuarios indignados que los responsables de Uber tuvieron que salir al paso. Dijeron que esta no es la política de Uber y la respuesta fue simplemente la opinión personal de un empleado, además fuera de lugar. Los desarrolladores de Uber admiten que la aplicación todavía no es estable, pero están trabajando para que lo sea.
No sabemos qué pasará con el empleado que trabaja en el soporte técnico, tal vez la próxima vez se piense dos veces la respuesta ya que se podría ver en la calle y sin trabajo. No le hubiera costado nada decir, que efectivamente, la aplicación todavía no es estable y que están trabajando para que funcione correctamente. Decir al cliente que directamente cambie de plataforma móvil no era ni mucho menos la mejor contestación. Microsoft y Uber tienen una estrecha relación, de hecho Uber tiene pensado lanzar su aplicación en el futuro para terminales con Windows 10 Mobile, además tendrá integración con Cortana.
¿Te parece correcta la respuesta del servicio técnico de Uber?
