Windows Phone, al igual que ocurre con otros sistemas operativos para móviles, tiene contemplado la posibilidad de realizar lo que denominamos un hard reset del terminal. Esta operación tiene como objetivo el volver a tener el teléfono tal y como nos lo encontramos cuando lo sacamos de la caja. Es por ello que también es denominado como volver a configuración de fábrica.
Durante esta operación, se borrarán todos los datos personales del teléfono, las aplicaciones descargadas y además la configuración se restaura a una configuración predeterminada inicial. Por tanto, esto será necesario cuando queramos realizar alguna de las siguientes operaciones:
– Queremos cambiar de propietario un terminal. Así, si un teléfono va a ser vendido, prestado, o simplemente cambiar de dueño, es recomendable realizar esta operación. Primero por seguridad, ya que se va a borrar la configuración personal así como los ficheros, y segundo para permitir al nuevo propietario que realice su propia configuración.
– Simplemente queremos volver a configurar un terminal. Si queremos borrar toda la configuración o por otra parte se quiere cambiar la cuenta de Microsoft asociada, es necesario realizar esta operación.
– Por problemas de estabilidad. Aunque Windows Phone 8 se está ganando una fama merecida de ser un sistema operativo para móviles muy robusto, hay ocasiones que ante problemas de estabilidad que podemos achacar a alguna corrupción software será necesario realizar este tipo de reset.
Procedimiento
Si tenemos decidido que queremos realizar esta acción con nuestro terminal, Windows Phone nos proporciona un método sencillo. Hay que indicar que este procedimiento es aplicable tanto a Windows Phone 7.x como a Windows Phone 8.
Nos iremos a configuración, luego nos desplazamos hasta información, y en ese apartado encontraremos un botón que nos indica restablecer configuración inicial. Por supuesto el teléfono nos pedirá confirmación de la operación antes de continuar. El terminal procederá a reiniciarse y comienza el proceso de borrado y restauración de configuración.
Es muy recomendable tener el teléfono conectado al cargador, o en su defecto, con mucha batería, ya que puede tardar bastante en completar todo el proceso y quedarse sin batería en ese momento puede suponer un problema grave.
Hola le he hecho un Hard Reset con el método restablecer configuración inicial y lleva mas 3 horas con la pantallita del engranaje como trabajando, pero ya son 3 horas, alguna sugerencia? Lumia 920
Esa duración no es normal. Yo lo he hecho también en un Nokia Lumia 920 y no tardó tanto. Puede dejarlo un poco más, para ver si termina de reaccionar, y si no, deberías pasar al método comentado con las teclas.
https://winphonemetro.com/2013/04/guia-para-realizar-soft-reset-hard-reset-terminal-nokia-lumia
Inténtalo a ver. Si no hay manera, ya que tampoco te funcionaba la aplicación de almacenamiento, parece que haya algún problema con la memoria del teléfono, y la recomendación es llevarlo al soporte de Nokia.
Al final después de un monton de tiempo y de apretar teclas como si fuera un poseído, se ha reiniciado ufff, y he visto que la aplicación del almacenamiento ha desaparecido y tengo la version S.0 8.0.10211.204 y firmware 1232.5957.1308.0008 Gracias por la atención, un saludo.
De nada.. Un placer. Tiene pinta que la actualización no fue del todo bien.. Ya es cosa tuya volver a intentarlo o esperar a alguna otra.. 😉
Lo hice cuando el telefono estaba cargando y no pasa de ahy
Cargando la bateria
Me he dado un susto de aquellos, porque después de haber leído que a algunos usuarios les ha tardado unos minutos, mi nokia lleva ya 30 minutos en ello, cuanto tiempo debo esperar para que termine el restablecimiento? o acaso hay algo mal en este rollo? alguien que me ayude por favor!!
Hola, yo tengo un lumia 925 de vosagone que viene son data sense, si yo hago el hard reset me saldrá data sense o el lumia 925 se Vodafone no es posible?
Esto esta horrible !!!! Utilice la opción para restablecer un Lumia 720 y lleva mas de 6 horas bloqueado, solo aparecen dos engranes girando en la pantalla…. AAAA quiero llorar !!!
Oye amigo y siempre si quedo tu nokia 720?
tengo un lumia 920 y lleva mas de 24 hs sin arrancar
Hola Daniel. intenta este procedimiento
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
He hecho un har reset con los pasos aquí explicados a un samsung galaxy ativ s y sí que se ha arrancado, pero solo me sale la cortina de inicio, la subo y está todo negro, sin aplicaciones ni nada de nada
tengo un noxia iumia 520 ya se descargo mi bacteria esperando su restauracion tuve que poner ha cargar fuera der phone ya que tampoco se cargaba ya ha durados 4 horas y aun no quiere empezar tendre que ir a ia tienda o arguien me puede dar una recomendacion
Hola deily. Sigue este procedimiento a ver..
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
ya tiene mas de 24 horas y sigue sin configurarse.. ya intente de todo y tarda mucho…
hice un hard reset a mi windows phone 8 para poder cambiar la cuenta hotmail principal, luego de esto intente ingresar con otra cuenta y me decia que fallaba la conexion a internet y si no era asi que lo que fallaba era del otro lado, no puedo descargar aplicaciones, ayudaaa porfaa
Hola Emilio. Hasta que no des de alta una cuenta de Hotmail correctamente no podrás descargar aplicaciones. ¿Tienes bien la SIM? ¿Puedes navegar correctamente con el móvil?
hice un hard reset a mi Nokia lumia 920 y aparecieron 2 engranajes, quisiera saber cuanto se demora en que se vuelva a reiniciar?
No mucho. Si continúan, echa un ojo a nuestro artículo sobre el tema:
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
mi celu trada mucho cuanto tiempo tengo que esperar pa que se restaure de nuevo q alguien me diga por favor 🙁
hice un harde reset con los pasos explicados arriba y llevo casi tres horas y no me funciona solo estan los engrajes rodando q hagoooo
Sigue este artículo
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
El Celular Lleva 3 Dias Con Las Dos Tuercas Que Hago..!!!! Eso Es Normal ?
No, normal no es. Lo primero intenta realizarle un soft reset y a ver si arranca. Muchas veces así se soluciona. Si sigue sin funcionar, intenta esto.
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
Hola
Hay alguna forma en que el sistema windows phone 8 refresque los contactos que están en hotmail, sin necesidad de borrar uno a uno (en el teléfono) los contactos que ya fueron borrados en el correo?.
Gracias.
Sí, existe.. 🙂 Vete a configuración, luego a cuentas, te aparecerá la cuenta. Pulsa sobre ella y aparecerá un menú. Ahí escoge sincronizar. Eso simplemente fuerzas la sincronización. Si no la hicieras se ejecutaría al cabo de unas horas.
tengo un lumia 720 lo restaure y hace mas de 20 horas que estas con los engrajes. no se que hacer!! me ayudan por favor
No se reestablese la cuenta microsoft me pide la primera que se puso en mi cel 520 y ya no tengo contacto con quien me lo vendio que hago
Hola, tengo un nokia 520, pasa que no me abrian las aplicaciones de facebook, whats app y line y despues cuando lo cargue y prendi se ve la imagen de bloquea y cuando desbloqueo solo queda una pantalla negra, puedo usar los comandos de voz y llama y me deja colgar, pero no puedo hacer nada mas.
Tengo instalada la preview for developers con wp 8.1update en mi 520 y no me permite instalar idioma español. Es correcto hacer una restauración? Algún riesgo por tener instalada la preview o lo restablezco previa chopo de seguridad como si nada?
Por hacerle un hard reset no pasa nada, mas allá de perder los datos que tengas en elteléfono.
regrese mi Nokia Lumia 520 a modo de fabrica y lleva 3 días!! Que puedo hacer?
Hola:quería preguntarte algo que me paso en mi lumia 920 después de reiniciarlo funciona absolutamente todo el Tel. lo único es que quedo la cámara en negro,puedo ver las fotos anteriores,pero no sacar fotos que le podría estar pasando?? Desde ya muchas gracias
Hola, gracias por los consejos realizamos el reseteo y quisiersmos recuperar las fotos que habian en el movil es posible? Muchas gracias
Se ya has hecho el hardreset no podrás recuperar las fotos, a no ser que tuvieras activada la copia de seguridad en la nube (OneDrive), de ser así entonces si las puedes recuperar. Puedes probar entrar en https://onedrive.live.com/ con el email y contraseña que uses en tu teléfono. En caso de no tener activada la copia de seguridad no las podrás recuperar 🙁 . Lo suyo antes de hacer un hardreset es guardar todo lo importante en tu PC.
No lo teniamos activado voy intentar recuperar archivos cn RECUVA y otro programa que me han recomendado muchas gracias
Si lo consigue Laura, por favor, coméntanoslo. Más que nada porque puede ser de utilidad a otros lectores. Esperemos que tengas suerte.
Hola Laura.. ¿no tenias activada la copia automática a OneDrive? ¿Has mirado ahí? Una vez realizado el reseteo del teléfono, el borrado es total. No sé si llevándolo a un posible experto (muy experto) en informática pueda hacer algo, pero nosotros no conocemos método para ello.
Es muy importante para mi pues son del nacimiento de mi hijo
estimmado jose, disculpa, pero tengo un celular at&t con sistema windows mobile version 6.1, el problema que tengo es que por impaciente cometi la torpesa de resetear el movil, , y se borro todo el sistema windows, y solo consegui que me avilitaran como telefono y no tengo nada de las aplicaciones de internet google etc. , que podria realizar para que nuevamente funcione totalmente, gracias por su atencion
Hola
Buscando solución a un problema he llegado aquí. Te lo expongo por si tuviera solución. Al crear la cuenta live.com y poner correo alternativo cormetí el erro de no poner lo bien (faltaba una letra), por otro lado he puesto contraseñas muy parecidas entre mi cuenta de iclud y de live, por lo que en este momento no tengo acceso a live, no recuerdo con exactitud la contraseña y se me mevia a una cuenta que no existe. me temo que tendré que dar un hard reset al telefono windows phone. Hay alguna solución.
Agradecería cualquier comentario
Hola.. ante todo gracias por la ayuda que me puedan brindar.. tengo un htc 8x refurbished con wp 8… el problema es que cuando deseo configurar mi cuenta de microsoft no me lo permite me sale un error 80070002.. intente con el hard reset pero nada.. alguna solucion o habra algun programa para hacer un downgrade… gracias
Hola, necesito ayuda urgente: resulta que hice un hard reset pero el proceso se quedó colgado durante horas y ahora el teléfono no se llega a encender, se queda colgado en el boat load de inicio, cuando sale el logo de nokia. ¿qué puedo hacer?
hola como estan mi celular le cambien la lave de bloqueo nokia lumia 520 , y nose que hacer se me olvido no se como hacer para restablecer y quitar esa clave mis botnoes de volumen – y bloqueo no sirven no se que hacer ayuden
Hola, he comprado un nokia lumia 520 de segunda mano y tengo datos anteriores,quisiera restaurar pero no me sale “información” en configuración/sistema. Que puedo hacer?.
Gracias.
Siguiendo estos pasos puedes hacerlo por las teclas
https://winphonemetro.com/2013/04/guia-para-realizar-soft-reset-hard-reset-terminal-nokia-lumia
De todas formas, esa entrada debe estar en configuración, si o si..
Hola señores hice el hard reset a mi Lumia 520 con Windows Phone 8.1 actualizado ya que tenia Windows Phone 8. Lo hice porque todo el tiempo me quedo sin señal y debo cambiar la configuracion de red de mi servidor constantemente ya que varia mucho como asi tambien debo apagarlo y encenderlo todo el tiempo. Desde la empresa del servidor que es Claro AR me dicen que es normal. Pero lo raro es que lo hace desde que lo he adquirido y con muchas otras situaciones como que se tilda, la pantalla hace zoom y no vuelve.
Buenas alguien me puede decir como realizar un hard reset en mi huawei ascend w1-U34 con Windows Phone 8.1 quisiera volver todo como antes a Windows Phone 8 quien sepa de algún método por favor avisar gracias.
¿el teléfono te arranca y funciona?
Sii mi huawei ascend w1-U34 Funciona normal mente pero se lo daré a mi madre y ella lo quiere con Windows Phone 8 de fabrica cómo venia el telefono
Pues entonces te sirve el procedimiento que se explica en este artículo. Esto es general para todos los Windows Phone, y no es exclusivo para los Lumia. Hacer el hard reset en tu Huawei es igual.
Explícame todo el proceso el versión resumida por favor te lo agradezco
Yondri, por favor, simplemente tienes que leer este artículo. Ahí están los pasos. Incluso si sólo ves las imágenes casi te vale.
Pero si vuelve de nuevo a Windows Phone 8 o sigue con Windows Phone 8.1 PFD
Sigue en la misma versión que lo tienes ahora. Si esta en WP8.1 PFD seguirá en esa misma.
Y para devolver a Windows Phone 8 que tengo que hacer?
No puedes volver de una manera sencilla, tienes que instalar una ROM con Windows Phone 8 para el modelo de tu Lumia. Personalmente no te lo aconsejo, poco a poco van saliendo más aplicaciones que requieren Windows Phone 8.1 a la fuerza y tu no las podrás instalar.
Hola, tengo un HTC 8X y me ha salido actualización a win 8.1, cuando se estaba actualizando se reinició y ahora no pasa del logo de HTC, se reinicia, sale el logo y vuelve a reiniciarse.
Sabes cómo puedo hacer un hard reset amigo? He intentado con volumen abajo y encendido, pero como no para de reiniciarse pues no puedo hacerlo porque el móvil debe estar apagado.
Muchas gracias! No me funcionaba la antena de wi-fi asi que decidí resetearlo, me dio un poco de miedo hacerlo pero ya paso. Muy buena informacion Jose, no sabía que podía hacerlo directamente desde “Configuración de teléfono”
jejeje me alegra que te haya servido..
Excelente…gracias por la info
no me aparece el item de INFORMACION lo busco por todos lados y no me saleeee
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Hola tuve un inconveniente con mi Motorola g lo restaure de fabrica pero estoy arrepentido ya q se perdieron mis datos quiero recuperarlo como estaba…urgente si me ayuda por favor se lo voy agradecer
Hola Pablo. Perdona, pero aquí tratamos terminales con windows phone.. no Android. Pásate por http://andro4all.com
Oigan si tengo el Windows 8.1 y aplico el hard reset vuelve al Windows 8.0
No, el hard reset no cambia de versiones. Deja siempre la misma.
Hay alguna otra manera de regresar al Windows 8.0
Hola, intenté restablecer el teléfono siguiendo los pasos del artículo, y si, aparentemente ha sido muy facil, pero han pasado mas de 4 horas y aun sigue en el proceso, es decir, solo aparecen en pantalla unos engranes.. ¿es normal que demore tanto? Agradezco el aporte!!
No es normal Mernestof. Saca la batería de tu teléfono (si es extraible) y la pones de nuevo, seguidamente enciende el teléfono.
Hola Mernestof. No es normal. Como te han dicho, si puedes extraer la batería hazlo y vuelve a encenderlo. Por otro lado, si no puedes extraer la batería, realiza un soft reset (deja apretado el botón de bajar volumen y apagado hasta que vibre). Con eso debería bastar para que continúe.
Si sigue sin continuar (que no creo) te dejo el artículo dónde se explica cómo reinstalarle el firmware.
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
Luego de hacerle un reinicio de fábrica a mi lumia 520 no me funciona 2 teclas: La de volver al inicio y la del buscador Bing y lector QR. Que puedo hacer?
Hola, quiero reestablcer mi nokia windows phone, pero no me animo x lo siguiente, hace un tiempo se me quebro la pantalla tactil asiq lo lleve p q lo arreglen, le puiseron la nueva y chipearon el movil, y ahora cnd me avisa q hay actualizaciones no las debo descargar xq desp no anda. tng miedo de reiniciarlo y q me pase lo mismo… q debo hacer? yo quiero reeiniciarlo xq tng sin espacio la memoria del telefono y no me deja borrar
restaure mi windows phone por que me decía que tenia problemas con la fecha y la hora y al restaurarlo sigue pasando lo mismo y no puedo acceder a mi cuenta de microsoft necesito solución porfavor
Hola aldo. ¿has probado a configurarle la fecha y la hora manualmente?
Buenas tardes. Hace unos días quise probar el update 2 de WP 8.1, pero he querido restablecer mi móvil a 8.1 cyan, cosa que ni he podida hacer y he restablecido el celular varias veces. En mi país no ha llegado lumia denim así que no creo que ya esté liberada dicha actualización. ¿Alguna manera para resetear el celuar a 8.1 cyan? Gracias. PD: Estoy en Colombia y uso un Lumia 1320
¿Update 2 de WP8.1? Pero si no ha sido liberado ni en versión preview… :O ¿no sería la versión de PFD correspondiente a Denim? OS 8.10.14219.341
Cuando el móvil se restablece directamente no cambia de versión. Se borran los datos, pero la versión del sistema operativo no se cambia. Para volver a la versión Cyan tienes que utilizar el Lumia Recovery. Aunque tu móvil funcione bien, puedes utilizar este tutorial
https://winphonemetro.com/2013/10/arreglar-nokia-lumia-no-arranca-hard-reset-actualizacion
Si perdona. Es el 1, error al escribir.
Gracias. Intentaré y contaré lo que sucedió.
El teléfono Nokia lumia 800 me presenta falla de repente apaga y reinicia el sistema y hay veces que lo hace 5 a mas veces seguido y hay dia de no lo hace es problema o es normal
Por favor quiero recuperar mas s fotos lo reformartie y no m percate de mis fotos x fa ayudenme es nokia520 Windows Phone 8 como las recupero!!! Espero su ayuda!!
Hola Mili, mira en tu cuenta de OneDrive, si no están ahí entonces no las podrás recuperar….
me encanto muchas gracias por este dato, me compre el lumia 1020 y el 720 pasa a mi cuñada. Super agradecida, Besos.
muy bueno super agradecida.
Buen día, les hago una consulta, anoche deje restaurando mi teléfono con el cargador puesto y hoy todavía sigue restaurando. Es normal???tiene dos rueditas girando
No es normal. Prueba sacar la batería, esperas unos segundos y la pones de nuevo, luego prueba encender el teléfono.
ok gracias
Lo hice y no prende. Está como si fuese sin batería, pero si lo conecto, vuelven las rueditas.
tratando de resetar mi cel el tactil kedo trancado y ahora no me permite hacer nada.tengo un htc windows.
Prueba quitarle la batería (si es extraíble), y pasados unos segundos la pones de nuevo.
Una consulta el otro dia mi telefono lumia 925 se tildo y lo reinicie apretando el boton de volumen (-) mas el de encendio, arranco de vuelta pero ahora no detecta los auriculares que viene con el telefono…que debo hacer?
Por ese motivo no deberías tener problemas. Intenta apagar y volver a encender el teléfono o hacerle de nuevo un soft reset.
Hola yo necesito hacer eso por que quiero cambiar mi cuenta asociada de microsoft. Pero tengo una duda, mi tlf esta unlocked para venezuela por que lo compre en estados unidos, necesito saber si restaurandolo de fabrica no pierde ese desbloqueo.
Buenas quería hacer una pregunta sobre el tema: Yo tengo un Lumia 920 pero lo actualice el OS legalmente a Lumia Cyan y mi pregunta es ¿Que pasaría si lo devuelvo a configuración original? ¿Volvería a sistema operativo de caja o al ultimo que actualice? Gracias de antemano
Te quedarás en la misma versión que tienes ahora mismo pero con el sistema limpio, sin aplicaciones.
hola se arreglaria el problema de que no quiera abrir la camara de mi nokia 1020
Empieza poco apoco.. primero apagando y encendiendo, si no funciona haciendo un soft reset, y si aún así tampoco, pues prueba al hard reset.
Buenas tardes.
Soy el afortunado poseedor de un Lumia 1520, comprado en un proveedor inglés a través de Amazon en Agosto del año pasado.
El teléfono, una vez que asumes y te acostumbras al tamaño, es una autentica delicia.
Pero resulta que desde hace una semana al utilizar la cámara principal, ésta es incapaz de enfocar y la imagen flanea de forma exagerada como si el estabilizador estuviera actuando todo el tiempo, siendo incapaz de enfocar el objeto a fotografiar.
En la configuración intento restablecer la cámara pero no consigo ningún resultado.
Alguien tiene idea de que puede suceder ??? El teléfono no ha recibido ningún tipo de daño físico.
Agradezco de antemano vuestras aportaciones. Muchas gracias.
hola a todos, tengo un problema con mi lumia 530 lo adquiri el 30 de diciembre es mi primer nokia lumia, el problema en si es que desde hace una semana no puedo descargar nada de la tienda ya que me sale un codigo de error diciendo esto: “No se puede completar tu solicitud. Vuelve a intentarlo mas tarde. El siguiente codigo de error podría facilitar la solución del problema: 805a8011” si le hago un hard reset se borra la configuracion de la operadora ej Movistar Ecuador y las demas cosas se borran o que pasa ayuda por favor….
en mi lumia 630 no tiene informacion y no lo puedo hacer
Hola, poseeo un nokia lumia 530 – Soy de Argentina, Pero resulta que al parecer me vendieron de una sucursal de Personal, este móvil que debe haber sido de alguien más, figuran los datos de un sujeto , dicho nombre es … y no me sale la opción de RESTABLECER … Me sale la opción de : Actualizar contenido de demostración … Como puedo hacer para restablecerlo ? GRACIAS! es URGENTE.
Puedes seguir este tutorial
https://winphonemetro.com/2013/04/guia-para-realizar-soft-reset-hard-reset-terminal-nokia-lumia
A ver si lo consigues. Si no, puedes reinstalar el firmware con el siguiente programa: https://winphonemetro.com/2014/02/nokia-software-recovery-tool-arreglar-nokia-lumia
Estimado, una vez realizada esta aplicación de reestablecer configuracion inicial, SE PIERDEN TODOS LOS ARCHIVOS como fotos?? o quedan en algun lugar almacenado del telefono?? Espero puedas ayudarme Saludos
Hola mí teléfono es un plum z620 yo le di a restablecer porque quería borrar todo eso fue el 4 de este mes a las 3:p:m RD sólo dice borrando y sé agosto la batería y lo encendí conectado y aun sigue con Android en la pantalla que dice borrando i que puedo hacer!
hola tengo un lumina 530 es el primero que tengo y me gustaria cambiar la cuenta de microsoft y quise hacer lo que tu recomiendas pero tengo miedo de que ya no prenda o lago por el estilo ….
Hola Alejandra. El método de ir a la configuración, luego hasta información, y en ese apartado pulsar restablecer configuración inicial, es seguro y apenas un par de minutos tendrás el teléfono de fábrica. Eso si, antes de hacerlo carga la batería.
Pues es la única forma de cambiar la cuenta principal.. Si lo único que quieres es añadir una cuenta más recuerda que puedes.
oye, ¿esto funciona con windows phone 10 para regresar a windows phone 8?.
también quiero regresar a Windows 8.1 la actualización beta es lenta no me gusta alguien sabe como regresar la configuración de fabrica gracias