Nokia y Microsoft aumentan su promoción en España

No importa lo bueno que sea tu producto, si los consumidores no lo conocen. Algo tan básico ha sido incomprensiblemente obviado por Microsoft y sus socios desde que el nuevo ecosistema comenzó a llegar a muchos mercados. La publicidad dedicada a los productos Windows ha sido especialmente escasa en España, donde aún cuesta encontrar gente que sepa qué es un Windows Phone o una tableta Surface. A esto se le añade la nula formación que reciben los vendedores en los puntos de venta.

El crecimiento de Windows Phone es innegable y los datos lo atestiguan, pero su penetración en el mercado español aún es escasa. Cierto es que el binomio Android-Apple está muy asentado en los usuarios, aunque sin publicidad la situación difícilmente podía cambiar. El paso más importante ya se dio al llegar a acuerdos con operadoras mediante exclusividades, pero aún quedaba (y queda) mucho por hacer.

Una mayor publicidad del producto y de sus puntos fuertes es esencial para darlo a conocer y, finalmente, ya vemos que al menos Nokia ha dado un paso al frente. Primero con el spot del Nokia Lumia 925 y el desempeño de su cámara con poca luz y ahora con la emisión del anuncio que ensalza el zoom del Nokia Lumia 1020. Este último es una versión doblada (y descafeinada) del que se reproducía en verano en mercados anglosajones y que podéis ver a continuación.

Ahora que se tiene el apoyo de las operadoras y que se tiene presencia en los medios, toca apuntalar el tercer pilar. Nos referimos a la visibilidad y accesibilidad en los comercios (especialmente en las grandes superficies), unido a la formación de los vendedores. Y no hablamos de incentivar económicamente a quienes recomiendan y venden tu producto frente a los demás, tal y como parece hacer Samsung. Nos referimos a que los dispositivos estén en un stand visible y diferenciado de los demás, que se puedan probar sin limitaciones (al menos que estén encencidos) y que los vendedores sepan resolver nuestras dudas en lugar de poner cara de no saber de qué les hablamos.

Con esto seguro que no os contamos nada nuevo, pues sois muchos los que nos comentáis experiencias negativas con los vendedores. Es vital que si un operador distribuye un Windows Phone en exclusiva, el personal de sus tiendas físicas debe conocerlo y tener stock. Igualmente, es importante que en los stands no haya dispositivos apagados (ver imagen del artículo) o bloqueados con clave, así como que dispongan de una red Wi-Fi a la que poder conectarse. Yo, personalmente, adquirí mi primer Windows Phone porque pude probar un Nokia Lumia 800 en una tienda. Sin poder hacerlo, no hubiera dado el salto a esta plataforma.

¿Notáis una mejora en la promoción? ¿Habéis tenido experiencias negativas en tiendas?