Mejoran las puntuaciones de las aplicaciones en la Windows Phone Store

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Microsoft sigue trabajando en su tienda de aplicaciones para Windows Phone, hace algo más de un mes que permiten que los desarrolladores respondan a los comentarios de los usuarios. Con esta medida pueden responder a las críticas y quejas de una forma más directa, creando una mayor cercanía entre ambos. Desde que han incorporado esta mejora la puntuación de las aplicaciones han subido una media de 1,2 estrellas.

Son muchos los desarrolladores los que usaron desde el primer momento la posibilidad de responder a los mensajes, Microsoft vio que la satisfacción por parte de los usuarios fue en aumento. Observaron varios aspectos importantes:

  • Casi el 20% de los desarrolladores respondieron por lo menos una vez a los comentarios de los usuarios en cada revisión de su aplicación

  • Un 5% de los usuarios actualizaron la aplicación después de recibir una respuesta del desarrollador

  • Los desarrolladores vieron como la puntuación de sus aplicaciones aumentaron una media de 1,2 estrellas, desde que Microsoft permite que puedan responder a los usuarios. Con esto se puede ver que ambas partes se están viendo beneficiadas

La forma en el que los desarrolladores se dirigen al usuario Microsoft también las tiene en cuenta, hay ciertas cosas que no permiten hacer a la hora de responder, son las siguientes:

  • No incluir publicidad en la respuesta

  • No promover otras aplicaciones o servicios en la respuesta

  • La respuesta tiene que estar directamente relacionada con la aplicación y el número de versión que usa el usuario

  • No se permiten respuestas con amenazas, insultos o comentarios que puedan ofender al usuario. Microsoft aconseja a los desarrolladores que sean amables, un usuario contento seguro que aconsejará la aplicación a más gente

¿Qué mejorarías de la Windows Phone Store?

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