Cómo hacer soft reset y hard reset en un Samsung ATIV S

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La estabilidad es uno de los puntos fuertes del sistema operativo Windows Phone pero hay ocasiones, debido a un fallo puntual de una aplicación u otras causas, en las que necesitamos reiniciar el teléfono. En función de nuestras necesidades deberemos realizar un simple reinicio (soft reset) o incluso restaurar la configuración de fábrica del teléfono con un hard reset. A continuación os explicamos cómo realizarlos en vuestro Samsung ATIV S.

Samsung ATIV S Reset

Hay situaciones que requieren de hacerle un reseteo al terminal (normalmente por mal funcionamiento) y existen dos niveles de intensidad que podemos aplicar. Pese a las similitudes de hardware, los procedimientos para realizar varían en función del dispositivo Windows Phone que utilicemos y en esta ocasión os mostramos los pasos a seguir en un Samsung ATIV S.

Soft Reset

A realizar cuando el teléfono se queda bloqueado y no responde a ninguna acción. En este caso el que la batería de este modelo sea extraíble permite dos modos para conseguir nuestro propósito.

  • Retirar la batería y volver a colocarla tras esperar unos segundos

  • Mantener pulsado el botón de encendido durante 11 segundos

Cualquiera de los dos métodos reiniciará nuestro terminal sin suponer ninguna pérdida de datos ni de aplicaciones. Como ya hemos dicho, este procedimiento se realiza principalmente cuando la pantalla del terminal no responde pero también puede ser positivo cuando desinstalamos una aplicación con la intención de reinstalarla inmediatamente si lo realizamos justo antes de descargarla de nuevo. También se aplica al truco para que el tile de la tienda notifique mejor las actualizaciones.

ATIV S Batería

Hard Reset

Con este tipo de reset el teléfono vuelve a su configuración inicial tal y como cuando lo sacamos de la caja y realizamos el arranque la primera vez. Es por ello que también es conocido como restablecer la configuración inicial o restablecer la configuración de fábrica. Durante el proceso, se produce un borrado total de todos los datos que tiene el terminal. Por tanto, lo podemos aplicar tanto cuando tengamos un problema en el teléfono que sospechemos relacionado con el software, o también cuando el teléfono vaya a cambiar de dueño, proporcionando así al antiguo propietario un método para eliminar la información, y al nuevo comenzar la configuración personal desde cero.

En el caso del Samsung ATIV S también nos será de utilidad para habilitar Data Sense tras instalar la actualización GDR2, pues de lo contrario esta nueva característica no aparecerá entre las aplicaciones del sistema.

Microsoft ha habilitado dos métodos para restablecer la configuración de fábrica en función del estado del dispositivo:

  • Si se puede acceder a la pantalla de configuración del teléfono:
  1. Entrar en Configuración y dentro del menú sistema desplazarse hacia abajo para seleccionar información.
  2. Seleccionar restablecer configuración inicial y aceptar cuando se nos pregunte si estamos seguros. El proceso tardará unos minutos en completarse.
  • Si no se puede acceder a la pantalla de configuración del teléfono:
  1. Apagar el teléfono.
  2. Volver a encenderlo pulsando el botón para bajar el volumen hasta que vea un signo de exclamación en pantalla.
  3. A continuación, pulsar los cuatro botones siguientes en el orden indicado para restablecer el teléfono: subir volumen, bajar volumen, encendido, bajar volumen.
  4. El teléfono se restablecerá y se reiniciará. El proceso tardará unos minutos en completarse.

Hard Reset ATIV S

Recordad que para evitar las pérdidas de información durante el proceso es necesario realizar una copia de seguridad en la nube de aplicaciones, fotos y configuraciones. Cuando restauréis dicha copia (tras el hard reset) el terminal habrá perdido las claves de vuestra red inalámbrica y estará usando vuestro plan de datos para descargar aplicaciones por lo que activad Wi-Fi lo antes posible.

Respecto a la copia de seguridad, si vuestro teléfono es importado puede que no funcione el plan de datos hasta que se configure la APN y el roaming, lo cual impide una correcta restauración de la copia tras un Hard Reset debido a que no se puede verificar vuestra cuenta por no estar conectado a internet.

Esperamos que no tengáis que utilizar estos métodos en vuestro terminal a no ser que sea por voluntad propia. Pero hay veces que son necesarios y viene muy bien tenerlos a mano. Sobre todo, antes de realizar ninguna de las acciones, leer bien la guía y comprender las consecuencias que puede tener respecto al borrado de datos. Y recordad que si el problema no se termina de solucionar, tendríais que acudir a un servicio de asistencia de Samsung.

Microsoft | Soporte

Archivado en Hard Reset, Samsung ATIV S, Soft Reset
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Comentarios (11)

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  • Ansy dice:

    Gracias por el “tutorial”, el ultimo método para hacer hard reset no lo conocía, siempre viene bien saberlo.

    Seguro que sacara de apuros a mas de uno.

  • eritz dice:

    hola mi problema es para configurar el apn con euskaltel ya he puesto todo lo que me han dicho por telefono para configurarlo y no tengo internet si sabeis cual es el problema un saludo ygracias de antemano

  • Víctor Herrero Burgueño dice:

    Buenas tardes: Necesito urgentemente ayuda. He adquirido un Samsung ATIV-S I8750 y no tengo manera de saber por qué motivo no me conecta a internet. Tengo activada la opción de Conexión de datos. Sin embargo, si puedo conectarme a internet a través del wifi y si la tarjeta SIM la pruebo en otro móvil sí que me funcionan los datos y me conecta sin problemas a internet. ¿Qué debo hacer? Por último, me pueden explicar ¿qué es el APN? Por si influye en algo, tengo la tarifa AMENA 7. Espero su respuesta

  • vivi dice:

    Gracias me habéis salvado la vida ya no sabia que hacer para desbloquear la pantalla de mi ativ s há por cierto porquería de servicio técnico el de samsung y esso que lo tengo en garantia pasan de lo lindo. Un millón de gracias para quien haya publicado esta ayuda.

  • oscar dice:

    tengo 3 semanas con mi ativ s y no puedo acceder a la camara ,osea pulso el boton o el icono de camara se pone como si estuviera tapada osea en negro pero con los iconos desactivados (no puedo empezar a tomar fotos ni grabar ni cambiar de camara )tambien el de configuracion solo esta activado la flecha para ver las anteriores fotos y videos tomados ,pero en unos segundos regresa a la pagina de inicio sin que yo lo pulse .

  • Susana dice:

    Hola,mi problema es que no puedo poner ninguna imagen en la pantalla de bloqueo, está en negro y sólo aparece la fecha ,pero yo quiero poner una imagen,hago todos los pasos,definir cómo fondo pero luego no se queda. Por favor necesito ayuda con los pasos.Gracias

  • Uchiha dice:

    Buenas os comento mi samsung ativ s no tiene ni un mes y de repente no carga, también he probado varios cargadores y en el ordenador y tampoco… quería probar hacer un hard reset pero como tiene el 0% de batería pues lo veo difícil ¿Alguna solución? Por suerte aun está en garantía. Un saludo y gracias.

    • Jose Yanes dice:

      Hola Uchiha. No sé si puedes hacerte con una batería de forma fácil. A ese terminal se le puede cambiar fácilmente. Es posible que la batería tenga el problema y por eso no cargue. ¿Has probado a extraerla y volverla a colocar?

  • llano dice:

    Buenas noches. Acabo de hacer un hard reset a mi Samsung Ativ S. Me ha fallado y se me ha quedado la pantalla en negro. ¿Por que? Necesito ayuda. Lo he hecho varias veces y nada.

    • Carlos Salvador dice:

      Tenía suficiente autonomía? Déjalo enchufado un par de horas y prueba de nuevo.

      • llano dice:

        Muchas gracias pero ya está todo solucionado. Al parecer según he visto en muchos foros y páginas webs que están en inglés: PROHIBIDO hacer un hard reset con la versión GDR3 Preview porque vas a acabar con la pantalla en negro y sin poder hacer nada.

        Al final encontré la solución flasheando la room, de paso ya instalando la GDR3 oficial.

        Pero sí, tenia autonomía de todo menos de ganas de querer que tuviera el teléfono al estado de fabrica jajaj.

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