Desde hace ya más de 24 horas, la aplicación oficial de Microsoft para Facebook está fallando completamente para paises de habla hispana, menos en España. Incluso falla para idiomas regionales de España como gallego. Ante esta situación, y revisando a quienes les funcionaba y a quienes no, se pudo determinar que si se cambia la región del teléfono a España, la aplicación comienza a funcionar normalmente.
Esta configuración, lo que cambia es el formato de la fecha, la hora y la moneda. Por ello, y porque el problema parece comenzar justo un 1 de marzo, sospechamos firmemente que el problema debe estar en un formato no soportado de fecha. ¿Por qué ha comenzado ahora? Pues eso nos lo tendrán que decir los ingenieros de Microsoft. En Windows Phone, a través del propio sistema operativo, tenemos alternativas a Facebook para realizar tareas básicas, pero claro, no es tan completa como la versión completa.
Cuando nos avisáis de estos problemas, nos intentamos poner en contacto con el soporte de Microsoft, ya que justamente ellos son los que han desarrollado la aplicación. La primera experiencia en el soporte no ha sido demasiado buena, ya que nos remitían al creador de la aplicación, y eran ellos mismos. La verdad, nos ha dejado muy sorprendidos este desconocimiento de Microsoft de su propia plataforma.
Una vez aclarado el tema, nos remiten a una página donde abrir una incidencia. Así lo hacemos (aunque nosotros no seamos afectados directamente). Así, abrimos incidencia y mantenemos un chat con una persona de soporte de Microsoft que toma nota y lo pasa al servicio técnico. Hoy, esta mañana hemos recibido noticias de él, y su recomendación es:
Así, podemos confirmar que Microsoft es consciente del problema y que está intentando encontrar la solución. Pero aún así, Microsoft nos remite a utilizar el correo de soporte de aplicaciones de microsoft indicando el problema.
Esperemos que el origen del problema lo localicen cuanto antes (entendemos que no debería ser complicado, ya que el problema es muy localizado) y así poder desarrollar una nueva versión que esté disponible en la tienda lo antes posible.
¿Os sigue fallando? Si el problema se soluciona, por favor, avisadnos
Os dejamos el texto para que podáis utilizarlo si queréis enviar el correo.
Enviar a [email protected] con el siguiente mensaje:
.Store app link: https://clkde.tradedoubler.com/click?p=213958&a=2504034&g=0&url=http%3A%2F%2Fwww.windowsphone.com%2Fes-es%2Fstore%2Fapp%2Ffacebook%2F82a23635-5bd9-df11-a844-00237de2db9e#nofollow
.Publisher name: Microsoft Corporation
.App name: Facebook
.Country or region: Poner vuestro país
Technical issues: App constantly crashing. The app closes automatically after signing in.
Yo cambié el idioma y región de Inglés a español (Spain). Desde ese momento no podía entrar en la app fe Facebook, así que desinstalé, y ahora no puedo reinstalar, me da error: 80070091. Ya llevo varias semanas con esto. 🙁 Acabo de mandar el mail, veremos qué pasa.
No olvidéis poner la configuración de pais de vuestro teléfono
Por el momento la cosa sigue igual, en mi caso con el gallego. Solución? Muy sencillo: configuración > region+idioma > idioma del teléfono: español (España) , pais o región: España, formato regional: España(español) le damos a reiniciar y listo 🙂
Una consulta, soy de Perú y tengo un lumia 520… si pongo en Idioma y Region la de España… …. …. recibo las llamadas normalmente….?
Sin problema. Ese apartado sólo cambia formatos y el idioma. No tiene que ver con las llamadas. No te preocupes.
ah ya, vale gracias… Siempre me preguntaba eso… xD
Saludos a todos, es verdad la App de Facebook se cierra sola en mi Lumia 520 y es por esto que deberían dejar la integración con Facebook en Windows Phone 8.1, que esto sirva para que Microsoft se lo piense mejor y decida no quitar la integración de facebook que viene por defecto en Windows Phone
Hola, soy de Argentina, y como todos, tengo problemas con la App en mi Lumia 620. Sin embargo, he notado que cuando estoy conectado a una red Wi-Fi el cierre es casi instantáneo, mientras que si apago el Wi-Fi y uso la conexión de datos, la aplicación se mantiene abierta hasta que comienza a recibir la información y actualizarse. No sé si alguien más lo haya señalado o sirva de algo. Ojalá se solucione pronto éste problema (y quizá Microsoft actualice un poco la aplicación, ya que hay varias funciones que no permite realizar).
Hola José, excelente tu aporte. El problema persiste en mi 920 Ya les envié a soporte según tu sugerencia. Como comentaba yo lo tengo en región EEUU para que me funcione Mix Radio, pero vivo en Uruguay. No voy a cambiar a España, por el momento, Microsoft debería solucionarlo. Parece raro que se demore tanto, no te parece. Cordial saludo
Yo no he presentado ese problema, soy de Colombia, al contrario antes están llegando las notificaciones instantáneamente noto demasiada rapidez, tal vez es porque no hay demasiada congestión, da igual, en mi teléfono y país funciona.
Coincido con quien decía que la app incluso corre más rápido en cuanto a notificaciones y no he experimentado ningún fallo, saludos desde México.
[…] Actualización 02/03: Microsoft sigue analizando el problema. Hemos recibido noticias de su soporte técnico. Os damos todo los detalles en el siguiente artículo. […]
Me he dado cuenta que el problema surje al estar conectado a una red wifi ya que al desconectarme puedo entrar a la aplicacion y no se cierra. Soy de Argentina. Nokia lumia 620
Afortunadamente no he tenido este problema. La app de Facebook corre normalmente en mi Lumia 520 (ROM Lumia Black CV de Argentina, idioma Español de México, región Colombia).
Estuve haciendo pruebas: cambié la región y el formato a Argentina, incluso la zona horaria la ajusté a (UTC-03:00) Buenos Aires e instantáneamente tuve problemas con la app de Facebook (se cierra después de iniciada). Después devolví todos estos valores a región Colombia y la app de Facebook funciona perfectamente. Noté que tan sólo con cambiar la región y formato a Colombia (no la zona horaria) se soluciona el problema de la app.
Descarguen JDB FOR FACEBOOK y listo todos los dias la utilizo y sin fallas para mi es mejor que la oficial de microsoft. Soy SALVADOREÑO
Hola soy William de chile y a la fecha 02/03/2014 el problema continua con la aplicación de facebook y conexión de chat en mi Nokia lumia 920. Favor agilizar incidencia con la aplicación de Facebook. Saludos cordiales.con wifi o servicio de dato el pro lema es lo mismo
Soy de México y yo no he tenido problemas con la app de Facebook, tengo un Lumia 520.
El problema sigue en Perú, al menos en mi Lumia 920.
La aplicació falla desde el comienzo del mes de marzo. Dió la casualidad que eran las 00.01 del 01/03/2014 cuando intenté abrir la aplicación y se cerró automaticamente. Probado en Lumia 520/620 con Windows Phone Amber. Configuracion regional -3.00 (Argentina)
Al activar el modo avión la aplicación no se cierra asi que debe ser algún problema con la actualización de las noticias
Todavía hoy por la mañana acá en Nicaragua no funciona con mi configuración para mi país, tengo un 620. configurado para méxico si me funciona, Saludos
Tengo un lumia 520 ,y cuando intento abrir Facebook se cierra y vuelve al menú principal,he desinstalado e instalado de nuevo la aplicación pero igual,será alguna falla de microsof?
[…] Mobile World Congress, la atención de usuarios y medios se centra de nuevo (con permiso de Facebook) en la llegada de la actualización Windows Phone 8.1 y sus novedades. Una de las funciones más […]
Hoy 3 de marzo en Nicaragua la aplicacion no funciona he inStalado y desintalado y no funciona
Hola José, me gusta mucho tu web, tengo una consulta siempre use Facebook (Microsoft) para mi Windows Phone (Nokia lumia 820) pero cuando entro desde la web de Facebook y me invitan a descargar para móvil me dirigen a hacia Facebook (live tile) cual es la oficial
Saludo … Soy de Puerto Rico y estoy enfrentando este problema hacen días. El caso es que tenia el apps Facebook (BETA) y al acceder en fracciones de segundos se cerraba por si misma. Tengo un LUMIA 920 aunque por lo que parece esto es ya de la misma apps quien la tenga. Accedí al STORE para descargar el apps oficial y sucede lo mismo pero en este caso no me da la opción de hacer un reporte sobre el error a diferencia a la de Facebook (BETA) cual ya tenia la cuanta activada y me brindaba la opción de enviar el reporte de error atreves de la cuanta de email que seleccionara.
NOTA: de nada funciona el desinstalar e instalar nuevamente el apps. Ya lo intente.
Escribo desde Chile, el problema ya se solucionó…hace unos 10 minutos que me funciona correctamente facebook en mi Nokia Lumia 520.
Saludos!!!
[…] al pendiente de cualquier noticia que presentara Microsoft o Facebook respecto al fallo, pero poca respuesta tuvimos. Ya por fin esta tarde, se ha lanzado una actualización para la aplicación principal para […]
tengo un lumia 620 y hace dias que no me funciona el facebook para windows phone se cierra sola. quiero poder volver a usarla ya que de esta aplicacion podia subir fotos directamente y con otros no se puede. alguien sabe si se va a solucionar???
Se ha solucionado hace muy poco. Te lo contamos aquí 😉
https://winphonemetro.com/2014/03/solucion-facebook-aplicacion
Ya recibí la ultima,actualización y todo funcionando ok desde chile gracias Windows Phone.todo ok en el lumia 920
Donde descargo la nueva actualizacion
Estimados, hoy 04/03/2014 16:45 hora Perú puedo indicar que ya se solucionó este tema, hace 30 minutos aproximadamente llegó una actualización de Facebook, a partir de allí devolví la configuración a Español Perú con región Perú y ya el facebook no se cierra, tambien ya puedo usar el icono de mensajes para chatear por Facebook.
Facebook de WP cuando le agrega las opciones de mensajes de voz, emoticonos para el chat, y el gran problema que yo he encontrado y es,una molestia es que cuando comparto un estado.. Me regresa a la parte superior.. Y lo,otro es que cuando quiero,leer un articulo grande.. Me pide ingresar en Facebook pag oficial.. Y es,una molestia abrir sesión desde internet Explorer cada ved que quiero leer un articulo grande.. Cuando van a mejorar Facebook y dejarlo como a como es la App oficial de Facebook en otras plataformas
hoy 07/05/2014 esta el problema de la aplicacion de facebook y tambien la de tweeter ninguna de las dos funciona, ya han pasado varios días con este problema, cuando lo arreglaran?
¿Qué problema tienes con Facebook y Twitter? Yo acabo de usarlas y me funcionan. Por otro lado, no han llegado quejas como ocurrió hace meses..
Hola el problema volvió ya probé cambiándole la región a españa nuevamente y se sigue cerrando solo,actualize también el Facebook pero sigue igual
Desde hace dos días la aplicación de facebook se cierra sola, apenas dura unos segundos.
Hola ayer recivi la actualuzacion de septiembre 2014 del facebook y no me habre el modelo de mi terminal es 521
Hola ayer recivilaactualizacion del face pero no me abre dicha aplicacion mi terminal es el 521
Me habre el facebok pero no me muestra esta el cuadradito de las imágenes con el nombre de quien pero no me muestra
Cambie la regiòn a españa, pero sigue sin funcionar en lumia 920, el ìcono està opaco