Hay varias situaciones en las que necesitamos realizar un hard reset de nuestro terminal. Tanto por problemas en su funcionamiento, como porque queremos realizar un borrado total del contenido. Hace tiempo que ya os comentamos cómo restaurar (hard reset) siguiendo algunos tutoriales:
– Si el teléfono es funcional, podéis realizar el hard reset desde el propio Windows Phone.
– Si el teléfono no responde, podéis seguir estas instrucciones que os ayudarán.
Incluso, si tenéis problemas con este proceso, y el terminal se queda en los engranajes, podéis solucionarlo con estas instrucciones. Es el primer proceso que intentarán en el servicio técnico, por lo que si vosotros mismos lo realizáis en casa, podéis evitar visitas innecesarias.
Pero, desde la llegada de Windows Phone 8.1, el tema del backup del terminal y restauración ha dado un paso más, y que no todos conocen. Así, desde esta versión de Windows Phone, cuando realizamos una copia de seguridad se almacena gran cantidad de la configuración de nuestro dispositivo como:
– Las cuentas configuradas y sus contraseñas. – El historial de llamadas. – El color del tema escogido, y el diseño de la pantalla inicio. – Los favoritos de Internet Explorer de tu teléfono. – El diccionario de palabras personalizadas que se agregaron en el teléfono. – Configuración del teléfono, como preferencias de fotos, mensajes, pantalla de bloqueo, voz, etc. – Las aplicaciones instaladas, junto con las puntuaciones más altas y el progreso de las aplicaciones que lo admiten.
Por lo tanto, ahora tenemos dos tareas que se nos simplifican enormemente. Si realizamos un hard reset de nuestro terminal, podemos volver a tenerlo como estaba antes en pocos pasos. Por otro lado, si cambiamos de terminal Windows Phone, podemos restaurar nuestra copia de seguridad y tener el nuevo terminal como el primero en pocos pasos.
Backup previo
Todo el proceso comienza realizando un backup justo antes del hard reset (siempre que sea posible). Esto nos asegurará que la posibilidad de perder configuraciones sea mínima ante cambios que hayamos realizado recientemente.
Como es posible que el terminal no esté funcionando adecuadamente, es muy importante tener configurado el backup automático para que sin que intervengamos manualmente éste realice esas copias de seguridad. Recordemos que se guardan en OneDrive y que podemos ver las copias que tengamos.
Hard Reset
En este paso, escogeremos el método que más nos guste. Si el teléfono se puede utilizar y responde a nuestras acciones, es simple realizarlo desde Windows Phone no teniendo que recordar ninguna combinación de teclas.
Pero si el terminal no responde tendréis que utilizar una combinación de teclas específica para conseguir el hard reset. Además es diferente para Windows Phone 7 que para Windows Phone 8.
Restaurar copia de seguridad
Una vez que se ha realizado el hard reset, el teléfono arranca desde cero, con el asistente de configuración. Es en ese paso en dónde podremos restaurar nuestra copia de seguridad y conseguir así tener nuestro terminal casi igual a como estaba al inicio del proceso, pero con los problemas solucionados. Eso sí, tendréis que pasar una verificación para poder acceder a la copia de seguridad.
Todo este proceso podéis verlo en el siguiente vídeo, pudiendo así comprobar las pantallas y sirviendo de guía a todos aquellos que necesiten realizar el hard reset y restaurar los datos.
Tutoriales WinPhone metro || Tutoriales
Hola sé que esto es algo off topic (o puede que no) Pero instalé la preview para desarrolladores y digamos que en un mes xD llegue la actualización para mi celular. ¿Cómo podría volver al Lumia Cyan para instalar la actualización ya estable?
Sigue esta guia. Es probable que te instale Cyan directamente. Sino, si te vuelve al wp8, ve a configuraciones y busca actualizaciones y deberia encontrar (no instales mas el preview for developers).
https://winphonemetro.com/2014/04/de-wp-8-1-a-wp-8-en-lumia
Buenas tengo un problema con el flash del teléfono, tengo ocasiones que funciona y otras no. Si realizo un hard reset puede que me vuelva a funcionar?
¿Qué modelo de terminal es? Yo haría ciertas pruebas antes como utilizar la aplicación que utilice el flash de linterna para probar si efectivamente siempre funciona o no.
J.Yanes tengo un lumia 920s me podrías decir que tipo de pruebas puedo realizar?? Gracias!!
Instala alguna aplicación que te permita utilizar el flash como linterna. De esa forma prueba a encenderlo y apagarlo varias para ver si siempre responde. Así probar su funcionamiento
Raúl es un lumia 925? A mi me paso con mi 925. Le hice hard reset y no se solucionó. Me lo tuvieron que cambiar.
Sera que tienes preview for developers? Ese problema era normal con la camara de windows.
Hola, una pregunta. ¿La copia de seguridad guarda también las App instaladas en la SD o sólo las de la memoria principal?
Guarda el listado completo de las aplicaciones instaladas.
Guarda solo el listado. Cuando lo restauras vuelve a bajar una tras otra de la tienda.
Buenas tengo un L-920 con la preview for developers y desde hace 5 meses no puedo hacer copia de seguridad en mi tlf cuando lo intento empieza a cargar y cuando llega al 80% mas o menos me da un error y me dice que no se puede realizar la copia de seguridad que intente luego
Vete a OneDrive y comprueba si tienes alguna copia de seguridad de ese terminal y borrala antes.
Hola, disculpen tengo un 1020 y quiero hacer este proceso para saber con esto podria funcionar correctamente mi brujula, cuando uso cualquiera aplicacion de localizacion o mapas, no me detecta ni actualiza mi ubicacion ya hice un soft reset pero sigue igual, el equipo tiene escasos 4 meses o menos, seria bueno intentar esto o lo llevo a el centro de atencion?, Gracias.
Este proceso es el primero que haran en el centro de atención, asi que si lo haces es un paso que ya llevas realizado… haz copia de seguridad y prueba a ver.
Lo hice y continua igual, espero llevarlo y que me den una solucion favorable, gracias.
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